Cambios y devoluciones

Por ley, si compraste online podés cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto (o desde la compra, lo que pase último), sin dar ninguna explicación.

• No te cuesta nada: el envío de vuelta corre por nuestra cuenta.
• Te devolvemos el total que pagaste, envío incluido, por el mismo medio de pago.
• Mandalo en el estado en que lo recibiste, con sus accesorios. Si lo abriste para probarlo, no pasa nada.

La forma más rápida es el botón de arrepentimiento: ponés tu número de pedido y tu mail, y te llega un código para seguir la solicitud.

Si querés otro talle, otro color u otro producto, podés cambiarlo dentro de los 30 días desde que lo recibiste.

• Tiene que estar sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original.
• Si el nuevo cuesta más, pagás la diferencia; si cuesta menos, te devolvemos la diferencia o te queda a favor, como prefieras.
• El envío del cambio lo pagás vos, salvo que el error haya sido nuestro (te mandamos otro talle u otro producto): en ese caso, va todo por nuestra cuenta.

Si el paquete llegó golpeado o el producto vino roto o fallado, avisanos dentro de las 48 horas de recibirlo, con una foto del producto y de la caja. Te mandamos uno nuevo o te devolvemos la plata, y el envío es por nuestra cuenta.

Además, todos los productos tienen la garantía legal de 6 meses desde que los recibís: si algo deja de funcionar por un defecto (no por un golpe o un mal uso), lo arreglamos, lo cambiamos por uno igual o te devolvemos lo que pagaste.

La ley deja afuera del arrepentimiento algunos productos. En esta tienda, son:

• Productos personalizados o hechos a pedido con tus datos (un grabado, un nombre, una medida especial).
• Plantas y productos que se deterioran rápido, como la suculenta en maceta.
• Contenido digital que ya descargaste.

Si vinieron fallados o dañados, igual tenés la garantía y lo resolvemos.

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   Avisanos

   Usá el botón de arrepentimiento o escribinos a [email protected] con tu número de pedido. Está en el mail de confirmación de la compra.

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   Te decimos cómo mandarlo

   En 1 o 2 días hábiles te respondemos con las indicaciones para el envío o para dejarlo en un punto de retiro.

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   Lo revisamos

   Cuando nos llega, controlamos que esté en las condiciones de abajo y te avisamos.

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   Cambio o reintegro

   Te mandamos el producto nuevo o te devolvemos la plata dentro de los 10 días hábiles de recibirlo.

• Mercado Pago: lo devolvemos a la misma tarjeta o cuenta con la que pagaste. Según el banco, puede tardar hasta 1 o 2 resúmenes en verse en la tarjeta.
• Transferencia: te la devolvemos a la cuenta que nos indiques, a tu nombre.